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楼上地暖漏水楼下被淹,到底是谁的责任?

发布日期: 2016-4-15 17:09:45  浏览量:1854 文章来源:

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      现在天津有很多用户已经开始有意识的安装地暖了,但是地暖素来都有“3分产品 7分施工”的说法,如果找的地暖安装公司不靠谱,会有意想不到的麻烦。郑州吕女士的遭遇就值得我们警惕!


     地暖分水器漏水 楼下被淹

     近日,一场地暖漏水“风波”让吕女士的生活乱了,本该是谁的责任由谁承担,没想到,经多方协商,事情久而未决。

吕女士家住农科路一小区,11月13日,小区在做供暖前分户试压时,家中地暖并未发现异常,但当天下午,地暖分水器喷水不止,只得通知物业前来将阀门关闭。

随即,吕女士将此事反映给了地暖施工方,对方告诉吕女士,改日才能去维修,并称当时做过打压测试,不会是他们的责任。

吕女士说,当时地暖分水器喷水,自家衣柜等物品被喷湿,也将楼下住户家里的吸顶灯、沙发、地板浸湿。

“水顺着邻居家灯线往下流,灯被烧坏后,整个楼层也跳闸了。”吕女士说,为此她不断向楼下邻居道歉。

为催促施工方尽快解决,吕女士只好拨打地暖厂商电话,让厂商帮助协调。


曲折

起初施工方答应赔偿

而后却又拒赔“地暖商郑州总代理一工作人员与施工方一同前来查看原因,发现地暖分水器有两个接头密封不严往外渗水,当时把这几处上紧,又做了打压测试。”吕女士说。

当时,吕女士说,施工方一边维修,一边和楼下住户商量赔偿问题,答应会赔偿他们的损失。但随后又称,楼下漏水并非分水器漏水所致,他们可以修复但拒不赔偿。

“施工方将地砖撬开后发现,门口处一根回水管上,有一个细口子往外渗水。该管是开发商铺设,施工方便称,问题出在开发商的管子上。”吕女士说。

12月4日,吕女士接到楼下住户电话称,地暖施工方仍未赔偿,且对方杳无音信。

事后,社区、物业也进行多次协调,但究竟是什么原因造成的房屋漏水,吕女士与地暖施工方意见不一。由于赔偿问题一再搁置,楼下住户颇有怨言。


疑问

地暖铺好后 便有少量漏水

对于林女士所说的PB管道有细口子往外渗水,吕女士则称是两个窟窿,但她当时并未拍照留证。

吕女士的房屋是2014年12月初装修的,铺设好地暖后,楼下住户便反映卧室屋顶有少量漏水。

“地暖施工方称,地暖质保50年,如果供暖出现漏水,他们全权负责赔偿,哪怕是需要敲地板砖维修。”吕女士说,11月13日供暖前压力测试后,问题竟都暴露了出来。


陪办

代理商:会对此事进行协调

吕女士后来发现,地暖施工合同上只有湖北某厂商资质照片,没有施工方(经销商)的名字,所用的地暖分水器也并非该厂商所生产。

她认为,代理商应对施工方的经营行为加以监督。合同所属品牌郑州总代理负责人告诉记者,吕女士家中所用地暖分水器并非是其厂家生产,但会对此事进行协调。

施工方:分水器漏水处很小

地暖施工方林女士告诉记者,分水器漏水只是工人施工时没拧紧,漏口较细小,漏水4个小时并不会造成楼下被淹,主要原因还是开发商所安装的管道漏水造成。

“刚开始以为是分水器漏水造成的,便答应给楼下住户赔偿,之后发现责任不在我们,无法对其进行赔偿。”林女士说。


物业:推测没做打压测试

小区物业客服负责人称,地暖施工方在施工完以后,要进行打压测试,测试管道不漏水不降压才算合格,如果说打压测试也做了,分水器怎么会漏水?

至于开发商所装的管道受损,应该把换下的管子留存。“从漏水情况来看,推测施工方没有做打压测试。”该负责人说。


现在事情仍然没有解决,据水生活多年的工作经验,地暖施工过程中,对产品的要求和施工人员的要求其实是非常高,任何一点疏漏都会导致不可想象的后果。水生活从2008年成立以来,服务2000多高端客户,从未出现此类情况,一是由于我们只选择一线品牌合作,更重要的是水生活从售前、定位、设计、施工、售后都是公司团队负责,从不外包,这样在好产品的前提下保证了施工的质量,从而获得客户的高度评价!


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